Sursa poza si informatii: Mediafax.ro

În perioada 17 aprilie – 16 iunie 2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat o amplă acțiune de control la nivel național, vizând furnizorii de energie electrică. Scopul principal al acestor verificări a fost asigurarea respectării drepturilor consumatorilor casnici, în contextul eliminării iminente a schemei de plafonare a prețurilor la electricitate.

Detalii ale acțiunii de control

În cadrul acestei acțiuni, au fost inspectați 116 operatori economici și au fost analizate 431 de contracte de furnizare. Inspectorii ANPC au identificat nereguli la 20 dintre furnizorii verificați, ceea ce a condus la aplicarea a 24 de amenzi contravenționale, în valoare totală de peste 370.000 de lei. De asemenea, au fost emise 10 avertismente și au fost impuse măsuri de remediere a deficiențelor pentru 12 operatori.

Nereguli frecvent întâlnite

Printre cele mai comune abateri identificate de ANPC se numără:

• Lipsa sau completarea incorectă a ofertelor prezentate consumatorilor: Furnizorii nu au furnizat informații clare și complete despre serviciile oferite.

• Emiterea cu întârziere a facturilor: Atât facturile pentru energia consumată, cât și cele pentru energia injectată în rețea de prosumatori au fost emise cu întârziere.

• Contracte incomplete: Multe dintre acestea nu precizau durata, condițiile de reziliere sau perioada de facturare.

• Clauze abuzive: Unele contracte conțineau clauze care obligau consumatorul să permită accesul la contor, chiar dacă acesta se afla pe domeniu public.

• Lipsa informării privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): Consumatorii nu au fost informați despre opțiunile de soluționare alternativă a disputelor.

Angajamentul ANPC față de protecția consumatorilor

Aceste acțiuni de control subliniază angajamentul ferm al ANPC de a proteja drepturile consumatorilor în relația cu furnizorii de energie. Este inacceptabil ca interesele economice ale consumatorilor să fie afectate de astfel de practici. Autoritatea va continua să vegheze asupra corectitudinii furnizării serviciilor esențiale, asigurându-se că legislația este respectată și abaterile sunt sancționate corespunzător.

Consumatorii sunt încurajați să își verifice periodic facturile și contractele și să raporteze orice nereguli către ANPC, contribuind astfel la menținerea standardelor de calitate și corectitudine în domeniul furnizării energiei electrice.